一、人才篇

1、网络营销核心
最珍贵的是创意；最核心的是策划；最难得的是人才，尤其是策划人才！
真正关键的，也是最难的，不是执行，而是策划。即，不是怎么做而是做什么。具体的执行无非在技术、技巧及协调组织层面，这些东西企业直接招人或外包均可实现，但整体策划，却难以凭一己之力完成。
目前，真正的网络营销顶尖高手大部分都自己当老板去了，小部分在大企业，中小企业基本上没有高手，至少没有顶尖高手。未来，按服务性质和过程划分，网络营销顾问可分为咨询顾问和实施顾问：
咨询顾问，提供咨询服务，对企业网络营销提出方案或建议，并不实际操作每个环节；实施顾问，则具体负责网络营销各环节的落实。一个偏营销，负责策划；一个偏技术，负责执行。真正的网络营销顶尖高手，一定是策划人才。

2、网络营销人员的三个知识层面
* 营销；
* 互联网；
* 技术，尤其是网站相关技术；

二、事情篇

3、网络营销过程

1）、一个系统的网络营销过程，按顺序基本上可分为三个阶段：
①、网站策划（策划、设计、建设）基础；
②、网络推广（策划、执行）核心；
③、xx（危机**）善后。
目前，大家通常所谈的网络营销基本上都属于第二阶段范畴；也就是说，目前企业网络营销缺乏系统性；这一方面与认识有关，另一方面因人才缺乏所致。

2）、按内外可分为二块：
①、对内：网站（包括：设计、建设；监测、分析；优化、推广）
②、对外：传播（包括：向谁说、说什么、怎么说）
当然，二块并非各自独立，而是互为一体的，合为一体就是：网站设计、建设；对外传播；监测、分析；优化、推广。如此划分只是为了从业务环节上加以理解。

三、实践篇

4、中小企业对网络营销两大典型误解

1）、网络营销就是一切
现状：对网络营销寄于过高期望，或对某些营销手段赋予不当要求（比如希望通过SEO把自己都排到第一；通过网络炒作一夜成名）。
纠正：网络营销，不过是随着互联网的发展而产生的一种相对于传统营销而言的营销方式。只是对企业营销方式的一种扩展与补充，仍脱离不了传统的营销本质。单靠网络营销打造不出一个品牌。如果一个企业要死，也不可能仅指望网络营销将其救活。

2）、网络营销=免费营销
现状：中小企业一方面认识到网络营销的重要性，但一方面限于资源、资金有限，都希望能完全不花钱或者只花很少一点儿钱来做网络营销。
纠正：网络营销虽然相对于传统的营销方式而言，具有更好性价比，但也不等于免费营销，啥都不用花钱就能取得大效果。不能又想马儿跑，又想马儿不吃草，这显然是不切实际的。

四、行业篇
5、网络营销行业发展二大瓶颈

1）、效果衡量
中 小企业虽然在网络营销上不愿投钱，但主要原因不是缺钱，而是无法明确、准确的衡量某一项推广带来的具体收益。中小企业为什么选择竞价排名？为什么愿意接受 在百度竞价仅点击一次就十几块甚至几十块的高价来做竞价排名？不仅因为其的确能带来效果，最重要的是这个效果切实可见。

2）、人才短缺（前面已讲，此处略过）

6、网络营销的尴尬现状

1）、中小企业
要人没人（就一个人）；要钱没钱（只花点钱做个竞价排名，其他都不愿投钱）；还期望颇高；
2）、大企业
对网络营销要么不屑，要么直接砸广告；

五、趋势篇

7、网络营销未来趋势预测

1）、网络营销企业，将按主要营销手段细分，如：
博客：指间柔沙；
软文：软文之家、软文中国
SEO：太多
EDM：中邮通、罗维邓白氏
搜索广告：google、baidu代理商
网络炒作：陈墨
xx：1024
微博：酒红冰蓝等（刚刚兴起）

2）、网络营销企业，将按行业细分
尽管这种现象目前尚未出现，但相信，随着网络营销行业自身的进一步发展及不同客户对网络营销的更高要求，未来将出现垂直行业性的专业网络营销顾问公司，比如针对快消品行业的、针对3C产品的、针对软件行业的等等。

3）、网络营销外包，将是趋势
专业的人做专业的事。企业网络营销全部或主要外包，将是必然选择。

对影响企业网络营销效果的五大因素进行了归纳如下：
 
1、有网站，但无营销型网站
        现在几乎所有建站公司打着营销型网站建设的大旗。试想一下，一个没有专业的网络营销策划人员，没有从营销角度、销售角度、传播角度去规划、策划一个网站，都用一个程序模块来为客户建设模版化网站的公司如何能做出所谓的营销型网站。
       营销型网站是指基于企业营销目标进行站点规划，具有良好搜索引擎表现和用户体验、完备的效果评估体系、能够有机利用多种手段将访客转化为顾客服务于企业营销目的网站。
  企业网站是否具有很强的营销性，是否有良好的公信力、传播力是开展网络营销能否取得成功最基本的前提条件。就整个网络销售流程来讲，客户最终还是会通过网站去寻找其意向购买的产品或服务，最终找。所以拥有具备营销型力的网站，对开展网络营销的中小企业来说，至关重要。
        营销型网站与普通的企业网站相比，具有明显的优势和特色，它从多种不同的角度和需求出发考虑，对企业网站进行全面的综合分析，最终形成各种网站功能和服务，使其具有极强的营销功能和营销价值，追求的是最终的营销效果。
        目 前几乎所有建站公司虽然打着营销型网站建设的大旗，但在帮助企业建设网站时都没有网络营销分析、策划、品牌产品策划的环节，更不要说专业的网络营销策划人 员，他们没有从营销角度、销售角度、传播角度去规划、策划一个网站，他们只是从技术或者视觉角度来看待网站，都用一个程序模块来为客户建设模版化网站，然 后改下企业LOGO、公司名称、重新设计下界面的又一个复制品！检查下你的网站是否也在其中！
  
 2、有网络推广,但没效果
      当前网络 推广方式很多，可谓琳琅满目，五花八门。网络广告、微博营销、邮件营销、软文、论坛营销、博客营销、病毒式推广等等。但中小企业对如何真正有效的推广企业 网站，知之其微，仅懂皮毛，虽然在一些所谓的网络营销培训的课堂上听得热血澎湃，但回到家里还是该干嘛就干嘛。不知如何有效的采用适合自己的推广方式实现 企业网站的宣传推广，大多做得没有深度、没有创意。这种无效推广，即使做得再多，最终还是等于零，徒劳而无功效。
  经常有客户抱怨，连百度竞价都没啥效果，到处求所谓的有效推广方法！其实网络推广方法无非也就那几种，并非每种推广方法都适合你，要根据你的产品、人群、不同的推广阶段制定合理有效的推广计划！只有适合自己的才是最好的！
 
 3、网站转化率极低
  影响转化率的因素很多，从你前期的网络营销项目规划、策略、推广方案的制定到日常的推广运营的执行，再到在线销售系统、客服等方面都影响着你的网站转化率。
  众 多的企业，在建立企业网站后，只要在网站上留下联系地址或联系电话，就认为顾客能找。这种单一被动的转化方式，显然是很难及时把访客转化顾客的。商机信息 留言、免费电话回拨、即时聊天工具使用、企业地图导航、顾客对产品定购功能等等，这些极为重要的转化手段，却未曾出现在企业网站内。
  还有一点就是你的在线客服人员是否够专业，是否对产品服务了解清楚、是否具备良好的网络销售技巧和服务意识，是否具备极强的销售引导思维！人的因素至关重要！
 
 4、缺乏有效的数据分析
  很多网络营销工作开展相对较早，且都有专人负责网络推广工作的公司，他们的网络营销做得还不错，但他们竟然没有一个人知道网站访问的日IP量、日均咨询量和最终销售成交数据，根本就没有做任何关于数据的统计监测工作，更不要说数据分析了。
  数据统计分析是在网络营销系统各环节中是一个极其重要的环节，数据可以让我们发现问题，从而帮助企业调整策略、解决问题，提升网站的整体运营效率。一般来讲，我们主要从SEO数据监测分析、网站访问数据统计分析、询盘和成交转化统计分析几个大的方面着手！
 
 5、有做网络营销的人，但无真正的才
  纵观网络营销体系，无论哪个环节的工作，最终都是需要人去落实执行，再一次强调，人才是最终决定了网络营销的成效关键所在。
  这样一来对网络营销还仍感陌生的企业，面对来势汹涌的网络营销时代，面对建什么样的网站？如何做有效网络推广？如何运营管理团队？等等常常不知所措，无从下手。
  不 论是去规划一个网络营销项目、建设一个营销型网站、进行有效的网络推广、高效的网络营销团队管理都需要一个专业的人去做。随着网络营销的快速发展，企业对 这方面的人才需求一直是求大于供。同时，在此大趋势下，投身此行业真正具备有丰富实战经验的人现如今少之又少，以至出现行业内部高薪挖角成风。
  
         当 然，除了上述五点，还有其他很多方面也会影响企业网络营销的效果，如前期网络营销项目的规划、策略的制定、网络营销系统的完整性等等。选择一家真正具有网 络营销实力的公司是很多企业成功实现网络营销的保证，并且能够节省大量的时间和成本。企业网络营销是一项系统性很强的工作，所以重庆凯邦建议企业开展网络 营销过程中须把控好每个环节才能制胜！

如何提升网络营销效果
　　高质量粉丝 高质量的转发来源于高质量的粉丝。质量高的粉丝具备三个主要特点：
　　
      第一，关注的人数较少，低于300人。多了，你发表的网络在他的页面瞬间就刷过去了，粉丝看到网络的可能性很小，转发率自然很低。
　 　
      第二，转发内容多于原创内容。如果一个网络以做原创内容为主，很喜欢自说自话，那么抱歉，他基本不会转发你的内容，因为他大部分的时间都花在了寻找原创 上，怎么可能有空去看其他人的网络呢。所以，在寻找高质量的粉丝前，看一下他的网络，如果全部是原创，那么转发的可能性很低。
　　
      第三，本身有一 定粉丝，但粉丝数量少于关注数量。粉丝数量高于关注数量，并高出很多的，一般都是想认真做网络的，也就是想通过原创内容来吸引其他粉丝的，他会转发你的内 容，不过是很偶尔的，比起这种粉丝，有一定粉丝数量，但明显比关注数少的，转发的几率会高很多，，因为，他们只是在玩网络，而不是在做网络。
　　
  至于这样的粉丝怎么来，这里就不细讲了，给个最简单的办法，互粉。 2、高质量的内容 高质量的内容是吸引转发的最重要的武器。那么什么样的内容算是高质量的呢?
　　
      第一，实用。实用的，有价值的内容更容易引起共鸣，转发的几率也会高很多。
　　
      第二，趣图。很多人扫网络的时候，先看图再看文，图片有趣，才能从众多的网络中留住粉丝的目标，文字被看到的几率也会几何级增大。
　 　
      第三，幽默。如今，笑话基本成了网络的主流，这证明，幽默在网络里是很可能吃得开的。但是也正因为是主流，做的人多了，也就麻木了。想要通过搞笑来吸引 粉丝转发，一般的笑话是不行的，毕竟网络第一名已经垄断了。但是专业的笑话呢?比如程序员的笑话?试试看，你会有惊喜。
　　
      第四，新奇。一手货永 远比二手货香得多，够新够怪，才够味。寻找新奇的内容，第一时间发上去，当然，如果没有，可能寻找一些次网络(粉丝不多，转发很少的网络)原创内容发出 去，同样也是新的。 发网络的时段 发网络也是讲究时间段的，在人潮涌动的时间发网络效果很比夜深人静，所有人都入眠时好得多。那么哪些时间段是高潮时段呢? 上午9：00~11:00，上班时间，忙里偷闲的人多; 中午12：00~1：00，吃饭时间，边吃边看网络是很多网络控的习惯; 下午3:00到4:00;休息完毕，重新回来上班，又到忙里偷闲时; 晚上5:30到6:00，临近下班，浮躁了，开始想念网络; 晚上8:00到9：30回到家，重新开始上网。 其他转发手段。 如果做好前三点还是没人帮你转发网络，那么也可以走点捷径，比如，找朋友帮忙转发，自己注册马甲转发，加入转发群和其他人合作互转，私信给粉丝请求帮忙转 发，花钱雇人转发等等，这些都可以提高网络营销的效果。

  软文对于网络营销的作用 网络营销的作用，企业正在逐渐认识到，曾经放弃网络的企业，现在不得不把这块业务重新捡起，因为网络人群日渐庞大，正将成为消费力量的主体。网络营销，也 是营销。
      有营销的所有特点，但是网络营销又有其自己的特点，是一门博大精深的学问。 有人把网络营销想成发帖子，有的人把网络营销想成百度竞价，都是片面的，网络营销是一切基于互联网的营销行为，以提升企业形象、拉动企业销售为目的营销行 为。
      利用网络，一个企业完全可以发展壮大，网络上已经形成了一个完成的产业链，可以找到自己的供货商，也可以找到自己的客户…… 网络营销主要做两方面事情，一方面要做企业的品牌推广，再一方面要做企业的销售促进，口碑营销部分就是品牌形象的问题，可以并入品牌推广。
      小马识途营销机 构的顾问经过多年的实战总结，企业的品牌推广主要靠软文营销，销售促进靠搜索推广。这里的软文营销包括新闻软文营销、论坛软文营销、博客微博营销等等，搜 索推广有竞价排名和SEO，达到的目的类似的，实现的形式不一样，可以锁定精准客户，利于提升销售，软文营销的效果持久，品牌建设必不可少。
      软文营销树形象 软文营销树形象，企业营销应该先做好这一步，企业的形象和口碑树立起来，后面的销售爆发才有可能。当然，这个形象和口碑也有前提，就是企业的产品和服务要 做好，这个是个本质问题，软文营销是宣传，能够做到把一个好的东西宣传给大家，找到需要这个产品的人，但是并不能改变产品本身。
      软文营销，大家都在做，有的企业一年投入几十万上百万，有的企业投入几千元，不管投入多少，能够持续发出些声音才好。一般来讲，企业保证每周至少小规模地 曝光一次媒体，才能维护好企业的品牌。小马识途的软文营销套餐——软文周周见是行业内经济实惠的营销包：企业每周投放一篇新闻软文，小马识途营销机构高级 文案策划撰稿，每稿投放至少5媒体，包含2家以上综合门户网站，保证稿件有新闻源收录，全年费劲仅36000元。
     相对于上百万的新闻公关费用，36000元是为企业节约了不少市场费用，小马识途的项目经理表示，这个套餐包是基本包，可以根据企业的需求继续放大，例如 每稿投放10家网站，每周投放2个稿件都可以，相应的提升总价即可，目前的36000是标配。但是每周一篇稿件，如果我们企业充分利用了这个资源，树立企 业形象这一步已经没问题了。 搜索推广拉销量 搜索推广拉销量，企业往往更倾向于做搜索推广，因为搜索推广的效益比较直接，说白了就是可以直接给企业带来销售量。
    销售是企业的龙头，销售给企业带来利 润，只有销售量提升才能使企业发展、壮大，这个我们营销工作者都明白，我们营销顾问自然是非常理解。但是企业往往在推广过程中是重销售而轻口碑。 重销售轻口碑的直接结果就是广告投入了很多钱，但是效果并不理想。企业的领导者还会抱怨网络推广没有效果，殊不知是自己的操作思路有问题，做品牌推广觉得 浪费钱，做口碑营销觉得效果不直接，直接做竞价广告是展现出来了，但是那么多展现广告的商家，客户凭什么选择我们？靠得不是广告词，而是品牌，是口碑。
     所以说，我们网络营销要有整体策略，理清思路逐步实施实施。不要看软文营销的效果不直接，但是最终能促成销售的推广还是要靠软文推广的催化。一家做网络的 企业，每年投入的网络广告费不下几十万，但是网络口碑没有做的话，可能广告的效果要打个五折，软文周周见这个营销套餐恰恰解决网络口碑品牌形象这个问题。

一、SEM概念
      
       SEM俗称搜索引擎营销，简单点说，就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候将信息传递给目标客户。搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息，并通过点击进入网站或网页，进一步了解所需要的信息。


       谈起营销，我们要说的就不单是技术层面的东西。当然，对于SEM可操作的技术也不难。一般一个刚毕业的大学生，一个月熟悉时间即可上手操作。那么我们这里重点不强点账户操作与铺设，主要说说怎么运营好一个SEM账户？


二、SEM网站交易流程

谈起SEM营销，我们先看看一个完整的线上交易流程应该是什么样子的。


用户►►►搜索引擎搜索页面►►►点击进入网站推广页面►►►咨询客服►►►完成下单购买►►►交易结束

三、SEM需要运营人员做什么

1.通过网站竞价SEM和网站推广SEO等方法，使用户能够通过搜索引擎这个平台看到我们的营销网站。

2.通过编辑网站标题、描述以及关键词标签，提高网站在搜索结果页面的点击率。

3.当用户进到营销网站页面，需要做的是判断页面内容是否贴合搜索关键词用户意图。只有高匹配的网站才会能到咨询量的高转化。

4.最后是考核对话成交率，研究咨询客服的对话质量。进行培训以提高购买率。


那么了解这么多就一定能做好SEM竞价营销了吗？营销当然不是那么简单的，因为我们针对营销没有基本线上的对与错。


四、怎么进行有效的SEM调控

上面说到了运营人员该怎么做推广，下来是我们发现问题后该怎么修改才能提高转化率？该听谁的，谁又说了算呢？

答案当然是数据。

只有历史数据对比分析的情况下，我们才能判断那些值是偏低的？那么我们才会有方向。

最终我们要解决的目标有这么几个

1.提高网站搜索排名

2.提高网站点击量

3.提高网站咨询量

4.提高产品成交量


五、同成网络资深SEM运营师提供7年网络运营SEM解决方案

1.提高网站搜索排名----------------（以天为单位通过关键词推荐工具，不断挖掘竞争低、搜索量高的竞价词语）

2.提高网站点击量----------------（通过付费竞价推广获得流量后要以周为单位调整标题和描述标签，内容有产品自身优势以及客户热点话题入手）

3.提高网站咨询量----------------（以周为单位，调取咨询客服对话。进行客户关键词统计。然后将关键词与推广页面进行实时对比。判断页面是否能解决用户需求，这个是页面制作内容唯一标准）

4.提高产品成交量----------------（以周为单位，进行开会总结分享经验。前期接触要做的是咨询用户基本需求，通过用户问题判断用户需要了解那方面的事宜，在做针对介绍）


总结：最后我想说，SEM运营不是技术活，更不是一朝一夕能够做好的。需要我们做好运营的统计工作，只有良好的统计报表，才能总结运营前行的道路，最终我们才有可能完成销售。所以，运营路上的每一个节点都很重要。方向对了，一切才有意义！